Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng kclub

Để đăng ký và sử dụng Dịch Vụ của kclub, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. kclub nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi sử dụng Dịch Vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn phải cư trú hoặc có quyền truy cập hợp pháp vào Dịch Vụ từ khu vực địa lý của bạn và tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ luật pháp địa phương.
• Bạn không được mở tài khoản kclub nếu trước đây đã bị kclub đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm Điều Khoản.
• Bạn không được mở nhiều hơn một (01) tài khoản kclub. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống.
• Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật. Cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này.

Quá trình đăng ký và xác minh tài khoản tại kclub được thực hiện theo các bước sau:

• Cung cấp tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam.
• Tạo tên đăng nhập và mật khẩu bảo mật (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số).
• Xác nhận địa chỉ email thông qua liên kết xác minh được gửi đến hộp thư của bạn.
• Hoàn tất quy trình Xác Minh Danh Tính (KYC) khi yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi số dư tài khoản vượt mức giới hạn quy định. Tài liệu xác minh bao gồm: CCCD/CMND còn hiệu lực, ảnh selfie và bằng chứng địa chỉ cư trú.
• kclub có quyền yêu cầu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào vì lý do bảo mật hoặc tuân thủ quy định.

Thông tin tài khoản của bạn là bí mật và không được chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

kclub hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam với các quy định như sau:

• Nạp tiền: Hạn mức tối thiểu ₫50.000 mỗi giao dịch. Các phương thức được chấp nhận bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, ACB, TPBank, Sacombank).
• Rút tiền: Hạn mức tối thiểu ₫100.000 mỗi giao dịch. Thời gian xử lý trung bình là 5 phút đối với ví điện tử và tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản kclub. Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của người khác.
• kclub có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ giao dịch rút tiền nào, đặc biệt khi phát hiện hoạt động bất thường.
• Mọi giao dịch sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc vi phạm quy định phòng chống rửa tiền sẽ bị từ chối và báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền.

Khi tham gia đặt cược và chơi các trò chơi tại kclub, bạn đồng ý tuân thủ các quy định sau:

• Mọi cược đã được xác nhận bởi hệ thống là không thể hủy. Kết quả do hệ thống RNG (Random Number Generator) xác định là cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
• Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, dùng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi hệ thống (exploit), hoặc cấu kết với người chơi khác để thu lợi bất chính.
• kclub có quyền hủy cược, thu hồi thắng cược và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện hành vi vi phạm.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, kclub có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ cược được cập nhật theo thời gian thực. kclub có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược trước khi cược được xác nhận.

Các chương trình khuyến mãi của kclub được áp dụng theo các điều kiện cụ thể:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirements) riêng, thường từ 10x đến 35x số tiền thưởng. Người chơi cần hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chào mừng tối đa lên đến ₫10.000.000 chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên của tài khoản mới. Không áp dụng cho tài khoản đã nhận thưởng trước đó.
• kclub có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm việc mở nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần. Hành vi này dẫn đến tịch thu toàn bộ thắng cược và đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.
• Tiền thưởng có giá trị sử dụng trong thời hạn nhất định (thường 30 ngày kể từ khi được cấp). Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi.

Người dùng có trách nhiệm bảo vệ thông tin tài khoản của mình theo các nguyên tắc sau:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên kclub. kclub sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua email hoặc chat.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho kclub nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của bạn qua email [email protected].
• kclub không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo kclub.

kclub có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC).
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác thông qua nền tảng kclub.
• Hành xử thô lỗ, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ kclub.
• Yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) từ phía người chơi theo chương trình Chơi Có Trách Nhiệm.

Khi tài khoản bị chấm dứt hợp lệ (không do vi phạm), kclub sẽ hoàn trả số dư còn lại trong tài khoản sau khi khấu trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng kclub, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, hình ảnh, văn bản, âm thanh, phần mềm trò chơi và thiết kế tổng thể, là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của kclub hoặc các đối tác cung cấp trò chơi (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, Spribe, v.v.).

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi, dịch ngược (reverse engineer) hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của kclub mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng Dịch Vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, kclub không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược — cá cược luôn có rủi ro thua lỗ và người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định của mình.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng).
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin tài khoản hoặc bị tấn công lừa đảo (phishing) bởi bên thứ ba giả mạo kclub.
• Quyết định của các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba liên quan đến kết quả trò chơi đã được chứng nhận là công bằng.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và kclub, quy trình giải quyết được thực hiện như sau:

• Bước 1: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ kclub qua email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan.
• Bước 2: kclub cam kết phản hồi và điều tra trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại hợp lệ.
• Bước 3: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận sau 30 ngày, tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua trọng tài độc lập hoặc tòa án có thẩm quyền.
• Trong thời gian giải quyết tranh chấp, kclub có quyền tạm giữ số dư liên quan đến tranh chấp.